1. Đối với sản phẩm Film cách nhiệt

  • Khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm phim cách nhiệt sẽ được hưởng chế độ ưu đãi bảo hành lên đến 10 năm. Phiếu bảo hành có giá trị kể từ khi lắp đặt đói với các trường hợp phim bị bay màu, bong tróc, gãy, tách lớp khi được lắp vào bên trong của mặt kính.
  • Không bảo hành đối với những trường hợp do lỗi của khách hàng như: Lau phim không đúng hướng dẫn, sử dụng hóa chất làm hỏng phim, làm xước phim, sử dụng những vật từ bên ngoài làm ảnh hưởng tới chất lượng của phim.

2. Đối với sản phẩm về nội thất da, bọc da

  • Toàn bộ các sản phẩm đồ da nội thất ô tô như thảm lót sàn, thảm taplo, bọc ghế da, áo ghế, bọc trần da, … đều do Thuận Ý trực tiếp sản xuất tại xưởng. Do đó Thuận Ý bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm đối với 100% các lỗi do sản xuất.
  • Những lỗi phát sinh do quá trình sử dụng của khách hàng cũng sẽ được Thuận Ý hỗ trợ sửa chữa miễn phí hoàn toàn. Trường hợp khách hàng muốn thay mới sản phẩm, nội thất Thuận Ý luôn hỗ trợ giảm giá lên đến 10% cho sản phẩm mua lần thứ 2.

3. Đối với sản phẩm nâng cấp âm thanh xe hơi

  • Bảo hành 1 đổi 1 trong 3 tháng đầu tiên. Trường hợp sản phẩm hết hàng, khách hàng có thể đổi sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị tương đương (sẽ hoàn tiền phần chênh lệch tương đương).
  • Từ tháng thứ 4 trở đi gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.
  • Khách hàng trả sản phẩm trong tháng thứ nhất hoàng lại tiền 80% giá trị sản phẩm trên hóa đơn. Từ tháng thứ 2 trở đi hoàn lại tiền với mức phí thêm 10% với tháng thứ đầu tiên.

* Các trường hợp sau đây sẽ bị từ chối bảo hành hoặc sẽ được sửa chữa có tính phí:

  • Không sử dụng theo đúng chỉ dẫn trong sách hướng dẫn kèm theo thiết bị.
  • Hư hỏng do điều kiện khách quan (Tai nạn, thiên tai, sét đánh, bị rơi, va chạm, để thiết bị nơi ẩm ướt, bụi bặm, nhiệt độ cao...)
  • Tem niêm phong trên thiết bị, phụ kiện bị bong, rách hoặc mất. Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong thiết bị, tự ý nạp phần mềm. Thiết bị, phụ kiện bị sửa chữa, mất ốc vít hoặc sử dụng các phụ kiện, linh kiện thay thế không đúng chủng loại của công ty.
  • Thiết bị, phụ kiện bị mòn, xước, nứt, vỡ, biến dạng, có mùi lạ, có vết mốc, rỉ, cháy nổ, có mùi khét...
  • Thiết bị đem tới trung tâm bảo hành sau ngày hết hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.

4. Đối với sản phẩm camera hành trình

  • Thời gian sử dụng 1 tháng đầu tiên 1 đổi 1, đổi mới sản phẩm cùng loại. Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác(có thể hoàn phí hoặc bù phí theo mức giá chênh lệch) của sản phẩm.
  • Thời gian sử dụng tháng thứ 2 – đến hết thời hạn bảo hành (tùy sản phẩm 1 năm/2 năm). Bảo hành, sửa chữa theo quy định của hãng. Sửa chữa (Miễn phí).
  • Trường hợp lỗi không thể sửa, sản phẩm sẽ được đổi hàng bảo hành cùng loại có sẵn tại kho. Trường hợp không có hàng cùng loại để đổi, hỗ trợ đổi qua các model khác với mức giảm giá 70%.

+Trường hợp không được bảo hành:

  • Quá thời gian bảo hành.
  • Tem bảo hành, số Serial bị rách, bị dán đè, bị sửa đổi hoặc không xác định được.
  • Các sản phẩm bị biến dạng do rơi vỡ, va đập, hư hỏng do thiên tai, động đất, công trùng… gây ra.

Lưu ý: Hết thời hạn bảo hành,chi phí sửa chữa sẽ được chúng tôi bảo hành hỗ trợ với giá ưu đãi nhất.

5. Đối với sản phẩm đầu DVD

- Thời gian sử dụng 1 tháng đầu tiên 1 đổi 1, đổi mới sản phẩm cùng loại. Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác(có thể hoàn phí hoặc bù phí theo mức giá chênh lệch) của sản phẩm.

- Thời gian sử dụng tháng thứ 2 – đến hết thời hạn bảo hành (tùy sản phẩm 1 năm/2 năm). Bảo hành, sửa chữa theo quy định của hãng. Sửa chữa (Miễn phí). Trường hợp lỗi không thể sửa, sản phẩm sẽ được đổi hàng bảo hành cùng loại có sẵn tại kho. Trường hợp không có hàng cùng loại để đổi, hỗ trợ đổi qua các model khác với mức giảm giá 70%.

  • Thực hiện bảo hành sản phẩm trong trường hợp:

- Trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do nhà sản xuất và vẫn còn thời gian bảo hành.

- Sản phẩm không có sự can thiệp của bên thứ ba (sữa chữa ngoài).

- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.

- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác dụng nhiệt gây biến dạn).

6. Đối với sản phẩm đèn xe ô tô

+ Bảo hành 1 đổi 1 trong 3 tháng đầu tiên. Trường hợp sản phẩm hết hàng, khách hàng có thể đổi sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị tương đương (sẽ hoàn tiền phần chênh lệch tương đương).

+ Thời gian sử dụng tháng thứ 2 – đến hết thời hạn bảo hành (tùy sản phẩm 1 năm/2 năm). Bảo hành, sửa chữa theo quy định của hãng.

  • Điều kiện bảo hành

– Tất cả các sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời hạn bảo hành và còn tem bảo hành
– Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
– Những hư hỏng của sản phẩm được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

  • Trường hợp không được bảo hành

-Sản phẩm hỏng hóc do tác động cơ học, va chạm hoặc bị rơi rớt, va đập, móp méo, biến dạng, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ
- Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, côn trùng, động vật xâm nhập.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện sai điện áp quy định.